数码相机刚刚开始普及的时候,身边的朋友都开始买相机,其实大家都不懂相机,也不是很清楚自己的需求,花了6000块买了canon G5,身边朋友也有买sony 717的。
“花了很多钱买了一辈子也用不上的功能!”
因为当初的很傻很天真,选择相机的时候完全忽略自己的需求,而一味地去比较哪个产品功能多,哪个产品“牛逼”。
1 其实我们在做网站的时候,很容易地犯着同样的毛病,盲目地比较,很多人喜欢拿竞争对手或者相关产品来比,他们有的我们也得有,这样才有竞争力,根本不考虑谁是你的用户。
2 导致的结果就是给用户一堆的设置选项。或者用户接触你的产品之后,第一反应就是晕,无从下手。从首页开始,用户花很大的耐心操作完、填写完一些东西之后,忽然忘记自己来这个网站是干吗的。
3 讨论功能(产品)本身有没有用根本没有意义。肯定有用,加的功能没有用那就不叫功能,肯定是可以解决一定的问题或者满足一部分的需求。但有可能这个功能对于大多数用户来说一辈子也就用一次(甚至为0)。
4 累加功能完全是设计师不自信的表现。有时候我们需要挑战用户习惯,让用户适应你设计的交互模式,当然,前提是你提供的交互模式是对的。
累加功能的后果
1 增加交互的成本。用户从5个功能中找1个,闭上眼睛也找到,从50个里面找1个呢?
2 产品体系越来越庞杂,维护成本越来越高。有些版块或者功能已经放出去了,删掉一般不太可能,改版、或者后期的战略调整都得考虑。
3 用户对产品的认知越来越模糊。看着你的子产品越来越多,用户感觉到的不是很好很强大,而是觉得这里不再适合我了,我需要去一个更加纯粹的地方。
简洁设计的例子
Apple
当市面上的MP3在拼操作体验而增加按钮的时候,ipod的按键设计地简单到连快进、快退都没有。
Gtalk
虽然很多人不承认这是个成功的产品。但是,我知道有很大一部分人选择gtalk,原因只有一个,小巧。简洁到连发送按钮都可以省略掉。
gtalk保证了人们对IM最原始的需求。
结论
1 从你的爸爸、妈妈、孩子、配偶、哥哥、弟弟、爷爷、奶奶、叔叔、婶婶、舅舅、舅妈、姑姑…中一个一个选择他们的离去。
在你的功能(产品)清单中做类似的抉择,删除到最后,只剩下2-4项的时候,你再回头看看亢长的功能列表,再来制定你的开发计划。
2 尽量让用户别无选择!让用户按着你的思路走,一个页面说得事能少则少。
3 避免堆积功能
麦田老师去年说过:垃圾+垃圾+垃圾不等于宝贝,等于垃圾堆。别总想着为所有人做设计,你不是天才,能服务好一小部分人已经不错了。
4 功能的发布要等到需求的积压
有些功能确实很好,但如果用户还没有到这个需求的级别就提供出来了,用户会不领情。好比吃东西,你先饿他2顿饭,然后再给予。
5 人无我有,人有我优,人优我简
找准用户的核心需求(哪怕是小众的),调准用户需求的焦距,在一个成熟的市场一样可以撕开一片天地。
只做用户最需要的!
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