商智文化《器量》

長期以來我有幸與全美多位頂尖企業領 導人合作，我通常躲在幕後，在這些執行長與管理團隊帶領企業度過大小難關及重要變革時，給予適當協助。由於我習慣在公開場合中保持低調，所以能和這些企業 領導人保持親密友好的關係，他們大多對我信任有加，不但讓我參與公事，也讓我認識私底下的一面，與我分享職業生涯與個人生活中的點點滴滴。

我服務過的這些領導人用「人上人」來形容一點都不為過，他們的非凡特質讓他們位居高位還能表現卓越。他們的高IQ和高EQ，讓他們能夠從容應付工作上的強大壓力、妥善處理風險，並克服自我懷疑。這些領導人擁有不凡的領導器量、高尚的品格與自信，不但能夠面對、處理風險，有時還會主動追求風險。他們有能力應付降臨在眼前的任何挑戰，又善於感召部屬，為公司規畫一條永續發展的路線。

然而，越認識這些卓越領導人，我越發現自己不懂的地方：

到底是什麼因素，讓這些優秀男女能有今天的成就？

舉傑克‧威爾許（Jack Welch）為例，他是全球公認二十世紀最知名也最成功的企業領導人，他的確聰明絕頂、才華洋溢，也一心追求成功，但世界上有成千上萬的人跟他一樣，到底是什麼讓傑克‧威爾許從一個普通家庭出身的人變成商場上的超級巨星？是什麼讓他跟其他那些看起來也很平凡的男女，變成統馭眾人的精明領袖，在喧囂不已的殺戮戰場中氣定神閒地衝鋒前進？重要的是，我們可以從他們身上學到什麼？

我決定把上述種種疑問的答案找出來。

經理人品格�奠定其成功基礎

這 些年來，我曾與各類型的企業領導人私下聊過天，包括吉姆‧博德海（Jim Broadhead），他將原本紀律散漫的獨占型事業佛州電力公司（Florida Power & Light），轉型為競爭力十足的能源業者；山迪．葛利夫（Sandy Grieve），他將原本只是一家小型清潔服務包商的毅康公司（Ecolab），變成世界知名的大企業；山迪的繼任者艾爾．舒曼（Al Schuman），他讓毅康的規模壯大三倍，成為專門為餐旅業提供清潔衛生、食品安全與健康維護服務的領導品牌。此外，我也曾因為參與幾場策略規畫會議，而有機會近距離觀察媒體大亨泰德‧透納（Ted Turner）與其下負責有線娛樂頻道的最高主管史考特‧薩沙（Scott Sassa）的領導能力及管理風格。